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服務理念——三心兩意?
2019-05-08 14:09:04

服務理念——三心兩意 

         三心:誠心——對客戶要真誠守信,不欺瞞客戶; 專心——心做好工作,切實解決客戶問題; 用心——竭盡所能,想客戶所想、急客戶所急;

兩意:為了客戶滿意——為客戶服務是新松不斷發(fā)展、獲得成功的基礎,作為現(xiàn)代化企業(yè),我們不僅要建立一切為了客戶的經(jīng)營理念,更要強調公司內(nèi)部互為客戶的服務觀念。

           針對外部客戶以及公司內(nèi)部協(xié)作部門的需求,要以好的態(tài)度,正確認識、用心領會,高質、高效地完成工作,全力解決。創(chuàng)造外部客戶的滿意、創(chuàng)造新松內(nèi)部協(xié)作部門的滿意、創(chuàng)造部門間協(xié)作人員的滿意。為了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。客戶的滿意來自全體員工的用心服務,新松在努力追求客戶滿意的同時,同樣注重內(nèi)部員工的滿意,通過建立有效的激勵機制、競爭機制,努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長機會,使員工的自身價值能夠真正得到體現(xiàn)與認同。

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